Códigos de error del driver
Estos códigos aparecen junto a Load Driver Error #58765, con el formato #58765|0x[CODE]. Incluye siempre el código completo al contactar con soporte.
| Código | Causa y qué hacer |
|---|---|
0xC000000B | Puede que tu versión de Windows no sea compatible, o que una actualización reciente de Windows haya roto la compatibilidad. Revisa los requisitos del sistema. Si tu versión es compatible, contacta con soporte con los logs del loader (obtenidos con la herramienta System Diagnostics). |
0xC000000D | Falló un análisis de firma del kernel, normalmente tras una actualización reciente de Windows. Contacta con soporte con los logs del loader (System Diagnostics). |
0xC000001D | Misma causa que 0xC000000D: un análisis de firma del kernel no devolvió resultados tras una actualización de Windows. Contacta con soporte con los logs del loader (System Diagnostics). |
0xC0292013 | Falló una rutina de protección interna. Contacta con soporte con los logs del loader (System Diagnostics). |
0xC002000A | Falló una comprobación de integridad interna antes de que arrancara el driver. Contacta con soporte con el código de error completo. |
0xC0000113 | El loader detectó valores inesperados en su entorno, posiblemente por un software de seguridad. Desactiva cualquier antivirus o herramienta de seguridad y vuelve a intentarlo. ¿Sigue igual? Contacta con soporte. |
0xC0000115 | Se detectó Hyper-V u otro hipervisor. Desactívalo (pasos abajo) y reinicia. |
Solución para 0xC0000115 (hipervisor detectado)
- Abre el Símbolo del sistema como administrador.
- Ejecuta
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off - Reinicia y vuelve a intentarlo.
¿Tu código no aparece o los pasos no lo han solucionado? Contacta con soporte con el código de error completo que muestra el loader.
Contactar con soporte
Errores Load Driver
Load Driver Error #78766
Falló la descarga del driver: el archivo del driver no se descargó correctamente (archivo vacío o dañado tras varios intentos).
Pasos para solucionarlo
- Activa una VPN y vuelve a intentarlo: tu proveedor de internet o una red de trabajo/escuela puede estar bloqueando la conexión con nuestros servidores.
- Desactiva temporalmente tu antivirus y añade la carpeta del producto a sus exclusiones; luego vuelve a intentarlo.
- ¿Sigue fallando? Espera unos minutos y vuelve a intentarlo, por si es un problema temporal del servidor.
Contactar con soporte
¿Nada de lo anterior funcionó? Contacta con soporte con una captura del error y los logs del sistema obtenidos con System Diagnostics (opción 3: Copy System Logs).
Load Driver Error #78765
Datos del driver no válidos: el archivo del driver se descargó, pero su contenido no es válido (puntero nulo, tamaño cero o más pequeño de lo esperado).
Pasos para solucionarlo
- Desactiva tu antivirus y añade la carpeta del producto a sus exclusiones: los antivirus pueden eliminar en parte archivos necesarios.
- Activa una VPN y vuelve a intentarlo: tu proveedor puede estar interceptando o modificando la descarga.
- Reinicia el loader y vuelve a intentarlo.
Contactar con soporte
¿Nada de lo anterior funcionó? Contacta con soporte con una captura del error y los logs del sistema obtenidos con System Diagnostics (opción 3: Copy System Logs).
Load Driver Error #98765
Falló la inicialización del driver: el driver se descargó, pero no se pudo crear el handle de dispositivo necesario para cargarlo.
Pasos para solucionarlo
- Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.
- Asegúrate de que ningún otro software de seguridad o anti-cheat se esté ejecutando en segundo plano antes de abrir el loader.
Contactar con soporte
¿Nada de lo anterior funcionó? Contacta con soporte con una captura del error y los logs del sistema obtenidos con System Diagnostics (opción 3: Copy System Logs).
Load Driver Error #58765
Falló el driver: el driver se cargó pero falló durante la inicialización. El loader también muestra un código secundario con el formato #58765|0x[CODE].
Pasos para solucionarlo
- Primero haz todas las comprobaciones de la guía Desactivar protecciones.
- Comprueba que tu versión de Windows es compatible en los requisitos del sistema.
- Apunta el código de error completo que muestra el loader (p. ej.
#58765|0xC0000034): lo necesitarás para el soporte.
#58765|0xC0000034) y los logs del loader, obtenidos con la herramienta System Diagnostics.Contactar con soporte
Load Driver Error #77777
No se pudieron obtener privilegios: el loader no pudo conseguir los permisos que necesita para funcionar.
Pasos para solucionarlo
- Haz clic derecho en el loader y selecciona Ejecutar como administrador.
- Asegúrate de que tu cuenta de usuario de Windows tiene permisos de administrador.
Contactar con soporte
¿Nada de lo anterior funcionó? Contacta con soporte con una captura del error y los logs del sistema obtenidos con System Diagnostics (opción 3: Copy System Logs).
Load Driver Error #5000
El loader detectó algo en tu sistema que le impidió continuar.
Pasos para solucionarlo
- Cierra cualquier herramienta que pueda interferir y reinicia el loader.
- ¿Sigue apareciendo? Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.
Contactar con soporte
Si este error aparece sin que haya nada raro ejecutándose en tu sistema, contacta con soporte con una captura del error. Lo revisaremos.
Load Driver Error #5001
El loader detectó algo en tu sistema que le impidió continuar.
Pasos para solucionarlo
- Cierra cualquier herramienta que pueda interferir y reinicia el loader.
- ¿Sigue apareciendo? Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.
Contactar con soporte
Si este error aparece sin que haya nada raro ejecutándose en tu sistema, contacta con soporte con una captura del error. Lo revisaremos.
Load Driver Error #5002
El loader detectó algo en tu sistema que le impidió continuar.
Pasos para solucionarlo
- Cierra cualquier herramienta que pueda interferir y reinicia el loader.
- ¿Sigue apareciendo? Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.
Contactar con soporte
Si este error aparece sin que haya nada raro ejecutándose en tu sistema, contacta con soporte con una captura del error. Lo revisaremos.
Load Driver Error #5003
El loader detectó algo en tu sistema que le impidió continuar.
Pasos para solucionarlo
- Cierra cualquier herramienta que pueda interferir y reinicia el loader.
- ¿Sigue apareciendo? Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.
Contactar con soporte
Si este error aparece sin que haya nada raro ejecutándose en tu sistema, contacta con soporte con una captura del error. Lo revisaremos.
Load Driver Error #5004
El loader detectó algo en tu sistema que le impidió continuar.
Pasos para solucionarlo
- Cierra cualquier herramienta que pueda interferir y reinicia el loader.
- ¿Sigue apareciendo? Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.
Contactar con soporte
Si este error aparece sin que haya nada raro ejecutándose en tu sistema, contacta con soporte con una captura del error. Lo revisaremos.