Errores Load Driver – Cómo solucionarlo

Falló la descarga del driver: el archivo del driver no se descargó correctamente (archivo vacío o dañado tras varios intentos).

Pasos para solucionarlo

1. Activa una VPN y vuelve a intentarlo: tu proveedor de internet o una red de trabajo/escuela puede estar bloqueando la conexión con nuestros servidores.
2. Desactiva temporalmente tu antivirus y añade la carpeta del producto a sus exclusiones; luego vuelve a intentarlo.
3. ¿Sigue fallando? Espera unos minutos y vuelve a intentarlo, por si es un problema temporal del servidor.

Contactar con soporte

¿Nada de lo anterior funcionó? Contacta con soporte con una captura del error y los logs del sistema obtenidos con System Diagnostics (opción 3: Copy System Logs).

Datos del driver no válidos: el archivo del driver se descargó, pero su contenido no es válido (puntero nulo, tamaño cero o más pequeño de lo esperado).

Pasos para solucionarlo

1. Desactiva tu antivirus y añade la carpeta del producto a sus exclusiones: los antivirus pueden eliminar en parte archivos necesarios.
2. Activa una VPN y vuelve a intentarlo: tu proveedor puede estar interceptando o modificando la descarga.
3. Reinicia el loader y vuelve a intentarlo.

Contactar con soporte

¿Nada de lo anterior funcionó? Contacta con soporte con una captura del error y los logs del sistema obtenidos con System Diagnostics (opción 3: Copy System Logs).

Falló la inicialización del driver: el driver se descargó, pero no se pudo crear el handle de dispositivo necesario para cargarlo.

Pasos para solucionarlo

1. Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.
2. Asegúrate de que ningún otro software de seguridad o anti-cheat se esté ejecutando en segundo plano antes de abrir el loader.

Contactar con soporte

¿Nada de lo anterior funcionó? Contacta con soporte con una captura del error y los logs del sistema obtenidos con System Diagnostics (opción 3: Copy System Logs).

Falló el driver: el driver se cargó pero falló durante la inicialización. El loader también muestra un código secundario con el formato #58765|0x[CODE].

Pasos para solucionarlo

1. Primero haz todas las comprobaciones de la guía Desactivar protecciones.
2. Comprueba que tu versión de Windows es compatible en los requisitos del sistema.
3. Apunta el código de error completo que muestra el loader (p. ej. #58765|0xC0000034): lo necesitarás para el soporte.

Contactar con soporte

No se pudieron obtener privilegios: el loader no pudo conseguir los permisos que necesita para funcionar.

Pasos para solucionarlo

1. Haz clic derecho en el loader y selecciona Ejecutar como administrador.
2. Asegúrate de que tu cuenta de usuario de Windows tiene permisos de administrador.

Contactar con soporte

¿Nada de lo anterior funcionó? Contacta con soporte con una captura del error y los logs del sistema obtenidos con System Diagnostics (opción 3: Copy System Logs).

El loader detectó algo en tu sistema que le impidió continuar.

Pasos para solucionarlo

1. Cierra cualquier herramienta que pueda interferir y reinicia el loader.
2. ¿Sigue apareciendo? Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.

Contactar con soporte

Si este error aparece sin que haya nada raro ejecutándose en tu sistema, contacta con soporte con una captura del error. Lo revisaremos.

El loader detectó algo en tu sistema que le impidió continuar.

Pasos para solucionarlo

1. Cierra cualquier herramienta que pueda interferir y reinicia el loader.
2. ¿Sigue apareciendo? Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.

Contactar con soporte

Si este error aparece sin que haya nada raro ejecutándose en tu sistema, contacta con soporte con una captura del error. Lo revisaremos.

El loader detectó algo en tu sistema que le impidió continuar.

Pasos para solucionarlo

1. Cierra cualquier herramienta que pueda interferir y reinicia el loader.
2. ¿Sigue apareciendo? Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.

Contactar con soporte

Si este error aparece sin que haya nada raro ejecutándose en tu sistema, contacta con soporte con una captura del error. Lo revisaremos.

El loader detectó algo en tu sistema que le impidió continuar.

Pasos para solucionarlo

1. Cierra cualquier herramienta que pueda interferir y reinicia el loader.
2. ¿Sigue apareciendo? Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.

Contactar con soporte

Si este error aparece sin que haya nada raro ejecutándose en tu sistema, contacta con soporte con una captura del error. Lo revisaremos.

El loader detectó algo en tu sistema que le impidió continuar.

Pasos para solucionarlo

1. Cierra cualquier herramienta que pueda interferir y reinicia el loader.
2. ¿Sigue apareciendo? Reinicia el PC y vuelve a intentarlo.

Contactar con soporte

Si este error aparece sin que haya nada raro ejecutándose en tu sistema, contacta con soporte con una captura del error. Lo revisaremos.