Codes d'erreur du driver
Ces codes apparaissent à côté de Load Driver Error #58765, au format #58765|0x[CODE]. Indiquez toujours le code complet en contactant le support.
| Code | Cause et solution |
|---|---|
0xC000000B | Votre version de Windows n'est peut-être pas prise en charge, ou une mise à jour récente de Windows a cassé la compatibilité. Vérifiez la configuration requise. Si votre version est prise en charge, contactez le support avec les logs du loader (récupérés avec l'outil System Diagnostics). |
0xC000000D | Une analyse de signature du noyau a échoué, généralement après une mise à jour récente de Windows. Contactez le support avec les logs du loader (System Diagnostics). |
0xC000001D | Même cause que 0xC000000D : une analyse de signature du noyau n'a renvoyé aucun résultat après une mise à jour de Windows. Contactez le support avec les logs du loader (System Diagnostics). |
0xC0292013 | Une routine de protection interne a échoué. Contactez le support avec les logs du loader (System Diagnostics). |
0xC002000A | Un contrôle d'intégrité interne a échoué avant le démarrage du driver. Contactez le support avec le code d'erreur complet. |
0xC0000113 | Le loader a détecté des valeurs inattendues dans son environnement, peut-être à cause d'un logiciel de sécurité. Désactivez tout antivirus ou outil de sécurité et réessayez. Toujours là ? Contactez le support. |
0xC0000115 | Hyper-V ou un autre hyperviseur a été détecté. Désactivez-le (étapes ci-dessous) et redémarrez. |
Solution pour 0xC0000115 (hyperviseur détecté)
- Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Exécutez
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off - Redémarrez et réessayez.
Votre code n'est pas dans la liste, ou les étapes n'ont pas suffi ? Contactez le support avec le code d'erreur complet affiché par le loader.
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Erreurs Load Driver
Load Driver Error #78766
Échec du téléchargement du driver : le fichier du driver n'a pas été téléchargé correctement (fichier vide ou corrompu après plusieurs tentatives).
Comment résoudre
- Activez un VPN et réessayez : votre fournisseur internet ou un réseau d'entreprise/d'école bloque peut-être la connexion à nos serveurs.
- Désactivez temporairement votre antivirus et ajoutez le dossier du produit à ses exclusions, puis réessayez.
- Toujours en échec ? Attendez quelques minutes et réessayez, au cas où il s'agirait d'un problème temporaire du serveur.
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Rien n'a fonctionné ? Contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur et les logs système récupérés avec System Diagnostics (option 3 : Copy System Logs).
Load Driver Error #78765
Données du driver invalides : le fichier du driver a été téléchargé, mais son contenu est invalide (pointeur nul, taille nulle ou plus petit que prévu).
Comment résoudre
- Désactivez votre antivirus et ajoutez le dossier du produit à ses exclusions : les antivirus peuvent supprimer en partie des fichiers nécessaires.
- Activez un VPN et réessayez : votre fournisseur intercepte ou modifie peut-être le téléchargement.
- Redémarrez le loader et réessayez.
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Rien n'a fonctionné ? Contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur et les logs système récupérés avec System Diagnostics (option 3 : Copy System Logs).
Load Driver Error #98765
Échec de l'initialisation du driver : le driver a été téléchargé, mais le handle du périphérique nécessaire pour le charger n'a pas pu être créé.
Comment résoudre
- Redémarrez votre PC et réessayez.
- Vérifiez qu'aucun autre logiciel de sécurité ou anti-cheat ne tourne en arrière-plan avant de lancer le loader.
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Rien n'a fonctionné ? Contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur et les logs système récupérés avec System Diagnostics (option 3 : Copy System Logs).
Load Driver Error #58765
Échec du driver : le driver a été chargé mais a échoué pendant son initialisation. Le loader affiche aussi un code secondaire au format #58765|0x[CODE].
Comment résoudre
- Faites d'abord toutes les vérifications du guide Désactiver les protections.
- Vérifiez que votre version de Windows est prise en charge dans la configuration requise.
- Notez le code d'erreur complet affiché par le loader (par ex.
#58765|0xC0000034) : il vous sera demandé par le support.
#58765|0xC0000034) et les logs du loader, récupérés avec l'outil System Diagnostics.Contacter le support
Load Driver Error #77777
Impossible d'obtenir les privilèges : le loader n'a pas pu obtenir les autorisations dont il a besoin pour fonctionner.
Comment résoudre
- Faites un clic droit sur le loader et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Vérifiez que votre compte utilisateur Windows dispose des droits administrateur.
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Rien n'a fonctionné ? Contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur et les logs système récupérés avec System Diagnostics (option 3 : Copy System Logs).
Load Driver Error #5000
Le loader a détecté quelque chose sur votre système qui l'a empêché de continuer.
Comment résoudre
- Fermez tout outil susceptible d'interférer et redémarrez le loader.
- Toujours là ? Redémarrez votre PC et réessayez.
Contacter le support
Si cette erreur apparaît alors que rien d'inhabituel ne tourne sur votre système, contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur. Nous allons regarder.
Load Driver Error #5001
Le loader a détecté quelque chose sur votre système qui l'a empêché de continuer.
Comment résoudre
- Fermez tout outil susceptible d'interférer et redémarrez le loader.
- Toujours là ? Redémarrez votre PC et réessayez.
Contacter le support
Si cette erreur apparaît alors que rien d'inhabituel ne tourne sur votre système, contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur. Nous allons regarder.
Load Driver Error #5002
Le loader a détecté quelque chose sur votre système qui l'a empêché de continuer.
Comment résoudre
- Fermez tout outil susceptible d'interférer et redémarrez le loader.
- Toujours là ? Redémarrez votre PC et réessayez.
Contacter le support
Si cette erreur apparaît alors que rien d'inhabituel ne tourne sur votre système, contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur. Nous allons regarder.
Load Driver Error #5003
Le loader a détecté quelque chose sur votre système qui l'a empêché de continuer.
Comment résoudre
- Fermez tout outil susceptible d'interférer et redémarrez le loader.
- Toujours là ? Redémarrez votre PC et réessayez.
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Si cette erreur apparaît alors que rien d'inhabituel ne tourne sur votre système, contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur. Nous allons regarder.
Load Driver Error #5004
Le loader a détecté quelque chose sur votre système qui l'a empêché de continuer.
Comment résoudre
- Fermez tout outil susceptible d'interférer et redémarrez le loader.
- Toujours là ? Redémarrez votre PC et réessayez.
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Si cette erreur apparaît alors que rien d'inhabituel ne tourne sur votre système, contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur. Nous allons regarder.