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Récupérer un minidump – Guides

Quand un écran bleu survient, Windows peut enregistrer un petit fichier de vidage qui nous aide à trouver la cause. Vérifiez que l'option est activée,…

Quand un écran bleu survient, Windows peut enregistrer un petit fichier de vidage qui nous aide à trouver la cause. Vérifiez que l'option est activée, puis récupérez le fichier après un plantage.

Activer le minidump

  1. Appuyez sur Win + R, tapez sysdm.cpl et appuyez sur Enter.
  2. Allez dans l'onglet Paramètres système avancés et cliquez sur Paramètres sous Démarrage et récupération.
  3. Sous Écriture des informations de débogage, sélectionnez Image mémoire partielle (256 Ko).
  4. Vérifiez que le chemin du fichier de vidage est %SystemRoot%\Minidump.
  5. Cliquez sur OK et redémarrez votre PC si c'est demandé.

Récupérer le fichier minidump

Après l'écran bleu, lancez l'outil System Diagnostics avec l'option 4 (Copy BSOD Minidumps). Il copie les fichiers dans le dossier de votre choix : compressez-le en ZIP et joignez-le à votre ticket, avec les autres fichiers demandés sur la page de l'erreur.

Outil System DiagnosticsCopiez les minidumps des BSOD et les autres fichiers pour le support avec un seul outil.Contacter le supportOuvrez un ticket sur notre Discord pour obtenir de l'aide sur ce problème.