Réinstaller Windows
Une installation propre de Windows est le moyen le plus fiable de régler les problèmes causés par des fichiers système corrompus, des restes de pilotes ou des paramètres de sécurité mal configurés. Ce guide utilise l'outil officiel de Microsoft, le Media Creation Tool.
Ce qu'il vous faut
- Une clé USB avec au moins 8 Go d'espace libre : tout son contenu sera effacé.
- Une connexion internet qui fonctionne pour télécharger les fichiers d'installation.
- Votre clé de produit Windows, si votre licence n'est pas liée à un compte Microsoft ou à votre carte mère.
Étape 1 : télécharger le Media Creation Tool
Téléchargez l'outil de Microsoft correspondant à votre version de Windows :
Windows 10 Media Creation Tool Windows 11 Media Creation Tool
Étape 2 : créer la clé USB bootable
- Branchez votre clé USB.
- Lancez l'outil téléchargé en tant qu'administrateur (clic droit → Exécuter en tant qu'administrateur).
- Acceptez les termes du contrat de licence.
- Sélectionnez Créer un support d'installation pour un autre PC et cliquez sur Suivant.
- Choisissez la langue, l'édition et l'architecture (64 bits), puis cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez Disque mémoire flash USB et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez votre clé USB dans la liste et cliquez sur Suivant.
- Patientez pendant que l'outil télécharge Windows et l'écrit sur la clé USB. Cela peut prendre plusieurs minutes selon votre connexion.
- Cliquez sur Terminer : votre clé USB bootable est prête.
Étape 3 : démarrer sur la clé USB
- Redémarrez votre PC et entrez dans le BIOS/UEFI avec la bonne touche au démarrage (généralement Del, F2 ou F12 : voir le manuel de votre carte mère).
- Placez la clé USB en premier périphérique de démarrage, ou utilisez le menu de démarrage ponctuel (généralement F11 ou F12) pour la sélectionner directement.
- Enregistrez et quittez : votre PC démarre sur la clé USB.
Étape 4 : installer Windows
- Sélectionnez votre langue et la disposition du clavier, puis cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Installer maintenant.
- Entrez votre clé de produit si elle est demandée, ou cliquez sur Je n'ai pas de clé de produit si votre licence est liée à votre compte Microsoft ou à votre carte mère.
- Sélectionnez l'édition de Windows pour laquelle vous avez une licence et cliquez sur Suivant.
- Acceptez les termes du contrat de licence et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez Personnalisé : installer uniquement Windows (avancé).
- Sélectionnez la partition où Windows est actuellement installé (généralement la plus grande, le disque C:), cliquez sur Supprimer, puis sélectionnez l'espace non alloué et cliquez sur Nouveau → Appliquer.
- Sélectionnez la nouvelle partition et cliquez sur Suivant.
- Windows s'installe et redémarre automatiquement. Suivez la configuration à l'écran pour terminer.
Après l'installation
Une fois Windows configuré, terminez le guide d'installation complet avant d'utiliser nos produits.
Configurer Rivatuner
RivaTuner Statistics Server (RTSS) est nécessaire pour certains de nos produits. Il doit être installé, configuré et lancé en tant qu'administrateur avant l'injection.
Installation
Ouvrir les réglages
Une fois installé, Rivatuner tourne en arrière-plan. Son icône se trouve soit dans la barre des tâches près de l'horloge, soit dans les icônes cachées : cliquez sur la flèche (^) à côté de l'horloge pour les afficher si vous ne la voyez pas.
Cliquez sur l'icône de Rivatuner pour ouvrir la fenêtre des réglages.
Configuration
Dans la fenêtre des réglages, réglez Application detection level sur None.
Le laisser ouvert
Utiliser un VPN
Certains fournisseurs internet, réseaux d'entreprise et réseaux d'école bloquent des connexions nécessaires. Si un outil du produit ou un téléchargement n'arrive pas à se connecter, un VPN règle souvent le problème.
Nous recommandons Cloudflare WARP : gratuit, léger et sans compte.
Installer Cloudflare WARP
- Téléchargez l'installateur depuis la page officielle de Cloudflare.
- Lancez l'installateur et suivez les étapes à l'écran.
- Une fois installé, WARP s'ouvre dans la zone de notification.
Activer WARP
- Cliquez sur l'icône WARP dans la zone de notification.
- Cliquez sur l'interrupteur pour activer WARP.
- Attendez quelques secondes que la connexion s'établisse.
Utiliser WARP
- Activez WARP comme indiqué ci-dessus.
- Relancez le téléchargement ou l'étape de connexion qui échouait.
- Gardez WARP activé jusqu'à ce que le produit soit entièrement injecté, puis désactivez-le.
Dépannage
- WARP ne se connecte pas ? Désactivez-le puis réactivez-le.
- WARP est installé mais pas à jour ? Réinstallez-le depuis le lien ci-dessus.
- Toujours pas ? Contactez le support.
Outil System Diagnostics
L'outil System Diagnostics accélère le dépannage et récupère les fichiers dont le support a besoin.
Téléchargement
Télécharger SystemDiagnostics.exe
Options de l'outil
| Option | Ce que ça fait |
|---|---|
| 1. Usage Requirements Diagnostics | Lance une vérification des prérequis pour repérer les éléments manquants ou mal configurés sur votre PC. |
| 2. Export Machine HWID | Exporte le HWID de votre machine. Comparez un export avant et après l'utilisation du spoofer pour vérifier qu'il a fonctionné. |
| 3. Copy System Logs | Copie les logs du loader dans le dossier de votre choix. Compressez ce dossier en ZIP et joignez-le à votre ticket. |
| 4. Copy BSOD Minidumps | Copie les fichiers minidump des écrans bleus (BSOD) dans le dossier de votre choix. Compressez-le en ZIP et joignez-le à votre ticket. |
| 5. Clear Download Caches | Vide les caches de téléchargement : utile quand un fichier a été corrompu pendant un téléchargement. |
Quand l'utiliser
- Avant de contacter le support, pour envoyer directement un diagnostic complet et les logs.
- Pour vérifier le changement de HWID après avoir utilisé un spoofer.
- Quand vous soupçonnez un téléchargement corrompu.
Récupérer un minidump
Quand un écran bleu survient, Windows peut enregistrer un petit fichier de vidage qui nous aide à trouver la cause. Vérifiez que l'option est activée, puis récupérez le fichier après un plantage.
Activer le minidump
- Appuyez sur Win + R, tapez
sysdm.cplet appuyez sur Enter. - Allez dans l'onglet Paramètres système avancés et cliquez sur Paramètres sous Démarrage et récupération.
- Sous Écriture des informations de débogage, sélectionnez Image mémoire partielle (256 Ko).
- Vérifiez que le chemin du fichier de vidage est
%SystemRoot%\Minidump. - Cliquez sur OK et redémarrez votre PC si c'est demandé.
Récupérer le fichier minidump
Après l'écran bleu, lancez l'outil System Diagnostics avec l'option 4 (Copy BSOD Minidumps). Il copie les fichiers dans le dossier de votre choix : compressez-le en ZIP et joignez-le à votre ticket, avec les autres fichiers demandés sur la page de l'erreur.
Contacter le support
Vous avez suivi les étapes de dépannage et le problème est toujours là ? Ouvrez un ticket sur notre Discord.
Ce qu'il faut envoyer
Tout envoyer d'un coup évite les allers-retours :
- Nom du produit : le produit acheté (et votre numéro de commande).
- Jeu et launcher : le jeu que vous essayiez de lancer et la façon dont vous le lancez.
- Version de Windows : tapez
winverdans le menu Démarrer et faites une capture d'écran. - Message d'erreur : le code ou le message exact affiché par le loader.
- Capture d'écran de l'erreur.
- Logs système : lancez l'outil System Diagnostics avec l'option 3 (Copy System Logs). Pour les erreurs de driver, joignez aussi les logs du driver.
- Changements récents : mises à jour de Windows ou de pilotes, changements d'antivirus, ou nouveaux logiciels installés avant l'apparition du problème.