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Obtener un minidump – Guías

Cuando aparece un pantallazo azul, Windows puede guardar un pequeño archivo de volcado que nos ayuda a encontrar la causa. Asegúrate de que está activ…

Cuando aparece un pantallazo azul, Windows puede guardar un pequeño archivo de volcado que nos ayuda a encontrar la causa. Asegúrate de que está activado y luego recupera el archivo tras el fallo.

Activar el minidump

  1. Pulsa Win + R, escribe sysdm.cpl y pulsa Enter.
  2. Ve a la pestaña Opciones avanzadas y haz clic en Configuración en Inicio y recuperación.
  3. En Escribir información de depuración, selecciona Volcado de memoria pequeño (256 KB).
  4. Comprueba que la ruta del archivo de volcado es %SystemRoot%\Minidump.
  5. Haz clic en Aceptar y reinicia el PC si te lo pide.

Obtener el archivo minidump

Después del pantallazo azul, ejecuta la herramienta System Diagnostics con la opción 4 (Copy BSOD Minidumps). Copia los archivos en la carpeta que elijas: comprímela en un ZIP y adjúntala a tu ticket, junto con cualquier otro archivo que pida la página del error.

Herramienta System DiagnosticsCopia los minidumps de BSOD y otros archivos para el soporte con una sola herramienta.Contactar con soporteAbre un ticket en nuestro Discord para recibir ayuda con este problema.